FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand? Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 5–12 Werktage. Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: Bestellverfolgung . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Es kann 3–5 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird – das ist völlig normal.
Warum sieht meine Sendungsverfolgung ungewöhnlich aus oder zeigt internationale Standorte an? Einige unserer Kurierpartner leiten Sendungen über internationale Verteilzentren. Dies ist Teil unseres Liefernetzwerks und hat keinen Einfluss auf Ihre Lieferzeit.
Liefern Sie auch international? Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs. Wir hoffen, zukünftig in weitere Länder expandieren zu können.
Besteht der Schmuck aus echten Materialien? Ja. Alle Schmuckstücke von Lois Becker Jewelry werden aus hochwertigen Materialien gefertigt und sorgfältig verarbeitet, um Langlebigkeit und Glanz zu gewährleisten. Leichte Abweichungen oder natürliche Merkmale sind Teil des Designs und gelten nicht als Mängel.
Wie pflege ich meinen Schmuck? Um Glanz und Qualität zu erhalten, vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Lotionen und aggressiven Chemikalien. Legen Sie Ihren Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport ab. Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke separat an einem trockenen Ort auf, idealerweise in einem Schmuckbeutel oder einer Schmuckschatulle. Reinigen Sie sie bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen Tuch.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Alle Produkte von Lois Becker Jewelry werden zu stark reduzierten Preisen angeboten. Alle Verkäufe sind endgültig – wir akzeptieren keine Rückgaben, Umtausche oder Rückerstattungen für reduzierte Artikel. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden.
Kann ich meine Bestellung stornieren? Sie haben nach Ihrer Bestellung 30 Minuten Zeit, diese zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Um zu stornieren, senden Sie bitte innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an hello@loisbeckerjewelry.com .
Was passiert, wenn mein Schmuck beschädigt ankommt? Kontaktieren Sie uns unter hello@loisbeckerjewelry.com mit einem Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz. Sie müssen den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe? Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@loisbeckerjewelry.com . Wir senden Ihnen umgehend den richtigen Artikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – Sie haben die Wahl. Sie müssen den falschen Artikel nicht zurücksenden.
Mein Paket wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber ich habe es nicht erhalten. Bitte schauen Sie in Ihrer Nähe, an Seiteneingängen oder bei Ihren Nachbarn nach – Pakete landen manchmal an unerwarteten Orten. Sollten Sie es nach ein oder zwei Tagen immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern? Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse aktualisieren – senden Sie uns einfach eine E-Mail. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich.
Bieten Sie Umtausch an? Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Kontaktieren Sie uns unter hello@loisbeckerjewelry.com , und wir helfen Ihnen gerne, die beste Lösung zu finden.
Welche Modelle sind erhältlich? Unsere Schmuckkollektion umfasst Halsketten, Armbänder, Ringe und Ohrringe in verschiedenen Ausführungen und Designs. Die aktuell verfügbaren Optionen finden Sie auf der Produktseite.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: hello@loisbeckerjewelry.com
Kundenservicezeiten: Montag bis Samstag: 09:00–17:00 Uhr
Voraussichtliche Antwortzeit: 30 Minuten bis 24 Stunden